¿Cuál es el valor por noche en Laguna Esmeralda? R: No se cobra por noche, se cobra por día de estadía comprendiendo que un día es desde las 09 am hasta las 20 hrs, por lo tanto, para acampar debe reservar por más de un día
Ejemplo práctico: Una persona desea acampar una noche de sábado a domingo por lo tanto en la página web debe seleccionar como fecha de ingreso el día sábado y fecha de salida el día domingo y se le cobrara por dos días de estadía (una noche).
¿Se puede ir a la laguna solo por el día? R: Si, para ello debes realizar tu reserva con el mismo día de ingreso y salida, puedes reservar sitio o un pase diario personal sin sitio ni parrilla para día tipo picnic.
¿Hasta qué hora puedo llegar al recinto? R: El camping tiene horario de funcionamiento establecido desde la 09:00 am hasta las 20:00 hrs por lo tanto se puede llegar desde las 9 am y se debe salir a las 20 hrs, desde las 20 hrs hasta las 9 am del día siguiente el recinto permanece cerrado y no se puede entrar ni salir salvo emergencias.
¿Que tiene el sitio, tiene parrilla? R: Si, Lo que reservas es un sitio con parrilla, bancas y mesa. Puedes reservarlo solo por el día o también para acampar
¿Puedo llevar parrilla si compro el pase diario? R: No, a menos que llegues de visita a un sitio previamente reservado, de lo contrario para hacer uso de parrilla deben reservar sitios, los pases diario son solo para día tipo pícnic sin uso de sitio ni parrilla.
¿Cómo agregar una persona adicional a mi reserva? R: La reserva ya efectuada no la puede modificar, si necesitas agregar personas a tu reserva, debes comprar el pase diario personal sin sitio ni parrilla en la página web, pero este pase no les permite pernoctar, es solamente para ingresar por el día de 9 a 20 hrs.
¿Puedo llevar mis implementos como tablas de SUP o KAYAK? R: Si se permite traer sus propias embarcaciones. no se permiten embarcaciones inflables debido a los fuertes vientos (vendaval), ya que dificultan el control de estos artefactos en el agua, aumentando el riesgo de accidentes.
¿El recinto estará abierto en día feriado? R: Si, abrimos todos los días del año, inclusive feriados.
Quiero solicitar un reembolso ¿cómo puedo hacerlo? R: No contamos con políticas de devolución estándar, lo que podemos hacer es ofrecer un cambio de fecha si da aviso con al menos dos semanas de anticipación a la fecha de su reserva, podemos escalar la solicitud en caso de necesidades de fuerza mayor presentando documentación que acredite la imposibilidad de asistencia, si es el caso se podrá gestionar un 75% de devolución.
¿Tienen electricidad los sitios? R: Los sitios tienen soquete para poner ampolleta, la que tu debes traer, cuentan con un enchufe que es solo para celulares, no se puede conectar ningún artefacto de alto consumo, para artefactos de alto consumo como hervidores y secadores de pelo existen puntos de carga ubicados de manera estratégica dentro del camping.
¿Los juegos inflables y los Kayak están incluidos en el precio? R: No, tienen un valor adicional y funcionan todos los días solo en temporada alta.
¿Se puede ir a la laguna solo por el día? R: Si, para ello debes realizar tu reserva con el mismo día de ingreso y salida, puedes reservar sitio o un pase diario personal sin sitio ni parrilla para día tipo picnic.
